快响应 稳运行 暖服务！青岛机场全力护航雷雨季

随着(suízhe)雷雨季节(jìjié)的到来，青岛地区进入强对流天气多发期。面对雷暴、大风、短时强降雨等不利因素频繁(pínfán)出现，青岛机场(jīchǎng)未雨绸缪、积极应对，紧抓“快响应、稳运行、暖服务”三大重点，全力以赴做好航班运行与旅客服务保障。 精准应对(yìngduì) 提升保障效率 今年(jīnnián)雷雨季节恰逢暑运临近，出行客流增多、运行压力(yālì)上升。青岛机场坚持“协同发力、细致保障”统筹理念，积极响应民航局“五早”工作要求，充分发挥运行协调管理委员会机制作用，强化气象(qìxiàng)、空管、航空公司等多方协同，适时(shìshí)召开应急会商，快(kuài)速发布预警(yùjǐng)信息，优化航班计划调度，确保“能飞尽飞、能走快走”，努力疏解不正常航班带来的运行压力。 针对雷雨天气下的地面(dìmiàn)运行组织(zǔzhī)，青岛机场提前启动“上客申请”机制，动态调控旅客进出港节奏，既保障航班(hángbān)安全起降，又确保候机楼秩序井然，最大程度降低天气对旅客出行的影响。 严密部署 筑牢安全防线(fángxiàn) 在防汛抗雷方面，青岛机场立足“早发现、早准备、早处置”，密切关注天气变化趋势及预警信息，组织各运行保障部门开展拉网式(lāwǎngshì)设备(shèbèi)巡检，全面(quánmiàn)巡视排查排水系统、防汛沙袋、水泵挡板等关键防汛设备，确保一旦特殊天气来袭可快速响应、有效(yǒuxiào)处置。同时，加强应急值守与现场巡视力量，根据(gēnjù)天气趋势科学安排应急岗位布防，提高(tígāo)问题发现、处理的时效性。 细致暖心 加强旅客(lǚkè)关怀 特殊天气下，青岛机场始终将旅客(lǚkè)体验放在(zài)(zài)首位(fàngzàishǒuwèi)。通过航显、广播等渠道实时更新航班动态，与航空公司紧密沟通，第一(dìyī)时间传递延误或调整信息；在值机(zhíjī)、安检、登机、行李提取等关键节点，增设志愿者、流动问询人员，协助旅客办理退改签、提供爱心帮扶等贴心服务。在客流、诉求双重增长的(de)压力下，青岛机场热线96567与线上平台“飞诉快办”始终保持高效响应，旅客服务诉求平均响应率保持在96%以上。 同时，针对降雨突发时段，青岛机场(jīchǎng)协调网约车、出租车、机场巴士等运力提前储备，保障旅客顺利(shùnlì)接驳。各商业单位也积极(jījí)配合调整备货计划与营业时间，力求为旅客营造稳定、便利、舒适的出行环境。 下一步，青岛机场将密切关注天气变化趋势，不断完善运行预案、优化资源配置、加强(jiāqiáng)服务协同，全力迎战雷雨季及暑运“双高峰”，用(yòng)更加(gèngjiā)专业高效的保障行动，守护每一位旅客的平安顺畅出行。 （大众(dàzhòng)新闻记者 白晓 通讯员 江一昕）