日照高新区：分类分级破难题，基层治理“精”无止境

大众网记者 李尧 通讯员 陈梦秋(chénmèngqiū) 日照报道 夏韵悠长，日照高新区(gāoxīnqū)绿意葱茏，繁茂的枝叶交织成一片翠绿的海洋(hǎiyáng)，此起彼伏的蝉鸣声奏响着夏日的乐章，处处洋溢着蓬勃(péngbó)的生机。“如今这日子啊，越过越有滋味，社区事事都为我们着想！”居民(jūmín)张晓霞的话语里满是幸福，也道出了众多居民的心声。 基层(jīcéng)是服务(fúwù)群众的(de)最前沿，直接关乎民生福祉。日照高新区(gāoxīnqū)充分发挥组织与数字优势，搭建起信息化支撑、精细化服务的协同治理体系，显著提升了基层治理服务效能，成功入选2025年度省级基层治理创新实验区。 “每周都有志愿者来家里，我这独居生活(shēnghuó)也热闹(rènào)起来了。”刘大爷笑着感慨。高新区借助智慧社区平台，整合各类信息，根据居民(jūmín)群体特点和潜在风险，将居民细分为重点人群等四类，提供差异化服务。像刘大爷这样的(de)独居老人，社区工作人员定期(dìngqī)上门陪伴(péibàn)聊天、帮忙采购生活用品；特殊群体能得到民政、慈善组织等多方联合帮扶。在这里，每一位居民的需求都能得到关注与满足。 在分类分级的基础上，日照高新区推动多方协同治理(zhìlǐ)，构建四级治理服务(fúwù)架构，凝聚(níngjù)党员干部、网格员、志愿者、专业社工等各方力量(lìliàng)参与基层治理，促进治理资源向基层深度下沉，实现从“单线运作”到“多元共治”的转变。盛阳社区组建的“小徐帮帮团”专业社工和“管得宽(kuān)”楼长队伍(duìwǔ)，积极开展政策对接、惠民义诊、帮办代办、假期托管等服务，广受群众好评。 数字赋能(fùnéng)让基层治理更(gèng)高效。借助“高新阳光(yángguāng)链”平台，日照高新区打通公安、司法、民政、12345政务服务便民(biànmín)热线等部门数据，实现数据在社区落地，全面、精准掌握居民数据。社区工作者和网格员在走访中及时上报新情况(qíngkuàng)、新问题，并将部门未掌握的信息回传，确保居民信息双向共通、实时更新。 “现在社区越来越贴心，好多问题我们(wǒmen)还没反映就(jiù)解决(jiějué)了。”居民孙大妈开心地说道。日照高新区加强对工作流程(liúchéng)的优化，党员干部下沉网格，主动收集群众意见、解决难题，围绕四类居民群体，建立“排查—建档—分流—介入—服务—反馈—归档”的治理服务闭环体系，在做好接诉即(jí)办的同时，积极推进“未诉先办”，切实(qièshí)解决群众的急难愁盼问题。